二手車形勢一片大好,二手車電商卻集體得了瘟疫?
麥肯錫數據顯示,在過去5年當中,中國整體考慮購買二手車的人群從18%增長到47%,整體增長接近3倍。截至2016年6月底,中國汽車保有量已突破1.8億;光是2016年上半年的汽車保有量即凈增1135萬輛,新注冊登記汽車達1328萬輛,相較去年同期,增加199萬輛,同比增長17.62%。
盡管如此,中國二手車市場仍然有著極大的空間,相較于歐美成熟汽車市場1:3甚至1:4的新車與二手車交易比,中國二手車市場仍然處在最初級階段,處于從不成熟走向成熟的過渡期,蘊含著巨大的商機。
我國二手車潛在消費人群超過3億,也有數據預計二手車電商的潛在市場規模高達萬億級別。中國汽車流通協會預計,到2020年中國二手車交易規模將達到2920萬輛,新車與二手車交易規模比例將接近1:1,二手車也將逐漸成為汽車市場的主流,中國汽車市場正在展現出更加健康、成熟、發達的市場特征。
然而巨大的市場潛力和活躍的資本角逐中,2016年卻是二手車問題爆發最嚴重的一年,二手車電商行業的發展一時危機四伏,四面楚歌。
從C2C二手車電商鼻祖beepi到國內平安好車,巨頭們紛紛跌落神壇
二手車行業的神話beepi,不到兩年就跌落神壇,2016年初的C輪融資,僅獲7000萬美元,不及原計劃的四分之一,估值也從20億美元縮水至5億美元;到2017年倒閉,僅僅三年就淪落到拆分資產還債、無人收購的地步。
美國二手車市場高度發達,并且早已整治好混亂,步入正軌,車輛認證體系的權威性得到買賣雙方認可,個人征信體系完善。如此成熟的市場條件,Beepi卻轟然倒下,Beepi的曇花一現無疑給了國內二手車市場狠狠敲了一記警鐘。
與此同時,金融巨頭平安集團當年耗資10億進軍二手車電商,去年先是先將旗下金融產品“車商貸”的利率從1.8%下調至1.5%,隨后又推出“60億保障計劃”,只要經過平安好車的認證就能享受發動機等大部件的1年2萬公里的質保服務。平安集團推出的平安好車是想打造汽車全產業鏈,但最終擴張太急、難以盈利,只能落荒而逃。
在C2C二手車電商鼻祖beepi跌落神壇、平安好車遭放棄的背景下,整個二手車電商行業也涌現出了諸多問題。
一、二手車電商普遍陷入“誠信危機”
回顧2016年二手車電商平臺,不得不說“好戲連連”,幾個二手車電商大品牌接連曝出誠信缺失問題,優信重大事故車;瓜子二手車“調表門”,將車輛里程大幅修改欺騙消費者;人人車的“保檢”事故車,承諾交易之前進行249項專業檢查,然而在車管所辦理手續時,卻被告知是一輛事故車。小平臺更是事故車、過戶信息虛假、車輛來源作假、車輛安全隱患投訴等問題頻現。
本來二手車市場存在的買賣方信息不對稱,就讓用戶心存疑慮,而上百道檢測工序淪為形式,二手車電商平臺吸引用戶的質量檢測變為欺騙消費者的“誘餌”,讓消費者購買二手車的信心大大減弱,二手車電商也陷入銷售“冰凍期”。
二、二手車電商信息數據“魚目混珠”
二手車交易網站上的數據虛假信息嚴重,二手車電商官網上顯示的高銷售量和大批量車源實際上要大打折扣。更早的時候,京東創始人劉強東也曾炮轟過二手車電商:一家估值達到2億美元的二手車App,實際只賣掉了兩輛車。
二手車信息虛假一是會給消費者帶來錯誤的誘導,浪費其時間精力減弱消費者的積極性;二是靠虛假的信息吸引投資者投資,如果不能帶回預期收益則會大大降低二手車市場的后續投資活力,從而導致二手車市場不能健康有序的積極發展。
三、二手車電商售后服務“虎頭蛇尾”
二手車電商市場被大量詬病的最后一個因素就是線下售后問題“踢皮球”,二手車電商比一般電商模式更“重”,因為它交易涉及到檢測、評估,還包括整備、物流、過戶、交付等線下服務內容,對售后服務要求更高。
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