12月27日起，鐵路部門(mén)在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)，選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車(chē)的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，以進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。（中新網(wǎng) 12月22日）

　　每當(dāng)節(jié)假日來(lái)臨，“買(mǎi)不到火車(chē)票”令很多旅客倍感頭疼。“搶票軟件”便由此應(yīng)運(yùn)而生。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，不少I(mǎi)T達(dá)人利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)了五花八門(mén)的搶票軟件。誠(chéng)然，這些搶票軟件為旅客解決了購(gòu)票問(wèn)題，但不少人利用技術(shù)的空子牟取私利。

　　捆綁銷(xiāo)售、加收搶票費(fèi)、盜取旅客信息、售后不可退……這些搶票軟件在給廣大旅客帶來(lái)便利的同時(shí)，也極大地侵害了旅客的利益。在一定程度上，也制造和加劇了旅客與鐵路官方部門(mén)的矛盾。

　　我們經(jīng)常能在某個(gè)車(chē)站的售票窗口聽(tīng)到這樣的話：“為什么手機(jī)上比你這里貴了幾十塊？”“為什么手機(jī)上退不了票？”“我的信息怎么被盜用注冊(cè)了？”諸如此類(lèi)。往往因第三方購(gòu)票軟件問(wèn)題而引發(fā)的矛盾不在少數(shù)。

　　為了解決旅客的購(gòu)票難問(wèn)題，鐵路部門(mén)也一直在努力，不斷完善官方購(gòu)票系統(tǒng)。開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)就是其中一項(xiàng)。它的出現(xiàn)不僅給廣大旅客帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，也給第三方網(wǎng)站強(qiáng)有力的一擊。然而，市面上的“搶票軟件”依然肆意橫生。

　　筆者認(rèn)為只有讓這些“搶票軟件”規(guī)矩起來(lái)，才能更好地維護(hù)廣大旅客的利益，讓旅客少花冤枉錢(qián)。鐵路部門(mén)不僅要在技術(shù)上有提升，在制度上也要下苦功。就像我們的基本經(jīng)濟(jì)制度，以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的道理一樣。若鐵路部門(mén)也能建立完善這樣的制度，規(guī)范第三方購(gòu)票軟件，淘汰不法商家、不良軟件，與技術(shù)夠硬的第三方共同發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，定能為廣大旅客獲取更多利益。（文/劉珂妤）