隨電話、手機、網絡的普及，外賣已然成為人們生活中的日常，外賣給人們提供了便利，然而也或多或少的給人們帶來一些煩擾，早在2016年3月15日，央視3·15晚會曝光了餓了么外賣“黑作坊事件”，國家大力度整治外賣行業，本以為在如此環境之下，外賣行業能夠守好自己的規矩，然而，總有幾個魍魎之輩卻不甘寂寞。

　　近日，在洪湖區工作的劉先生被一件普通的外賣惹得憤怒不已，據劉先生講21日下午點了一份外賣，可沒吃兩口覺得飯菜有點不對勁，吐出一看竟然發現是個煙頭，他非常氣憤，隨后便向外賣平臺投訴，并對該店鋪進行點評，沒想到匪夷所思的事情發生了，該店鋪回懟了一句：“不好意思，估計再吃下去能吃出一包黃鶴樓。”這句回懟不僅把劉先生懟懵了，把網友們也懟呆了，哪來的底氣如此“任性”，這是做“買賣”嗎？這就是花錢買的“服務”？這個社會本是公平的，你的“任性”誰來買單呢？

　　不管是“線上”還是“線下”，商家面對的都是顧客，顧客之所以買單，源于商家的“誠信”和“服務”，你的“誠信”和“服務”丟了，你的買賣還能做的下去？不要動不動就抱怨現在的顧客經常刁難您，生意不好做，問題的關鍵還是在自身，天上沒有掉餡餅的事，開門做買賣就要立足“誠信”和“服務”的底線，沒有這個金剛鉆就不要攬這個瓷器活，君不見有多少知名品牌就是因為以勢壓人，做了幾件忘掉初心的事而一敗涂地。買賣做大靠的不是心存僥幸，而是腳踏實地一代一代人用“誠信”和“服務”的積累，因此，你的任性，只能由你自己買單，怨不得別人。

　　當然，我們相信大多數商家是本著“誠信”和“服務”立足于世的，他們也特別珍惜這寶貴的理念，讓其一代一代的傳承下去，然而，對于那些頭腦混沌的少數魍魎之輩，單靠教育是不行的，該重拳出擊的也不能含糊，在監管和懲罰上形成高壓線，讓其不敢觸。外賣行業發展到今天，凝聚了不少人的心血，絕對不能讓這來之不易的成果讓少數的魍魎之輩踐踏，要向有序、有規矩的行業發展規律靠攏。（鞠達）