記者從12306網站獲悉，5月22日起，該網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。（5月22日 中國網）

　　說起“候補購票”，剛剛經歷過春運購票的人或許并不陌生。2018年12月27日開始，鐵路部門在12306網站（含手機客戶端），選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展了候補購票服務試點。這一服務的推出，有效緩解了繁忙線路搶票難題，提升了春運出行體驗。

　　而今，“候補購票”擴大到所有旅客列車，無疑是一大利好。春運有能力緊張的線路，節假日又何嘗沒有？如，隨著高鐵游走俏，杭黃高鐵、環島高鐵、廣深港高鐵等出現車票緊張也是常有的事。在此情況下，全面普及“候補購票”，讓這一服務覆蓋更廣，讓更多人享有出行的便利，必能更好滿足人民對美好出行的向往。

　　“候補購票”優勢非常明顯。候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預付款提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。有了“候補購票”，當買票遇到無票時，不需死守電腦，售票系統就會自動為旅客“搶票”，購票更公平，服務更人性。

　　候補購票好不好，數據是最好的見證。春運期間，中國鐵路總公司客運部主任黃欣在中國之聲《溫暖回家路》中披露：“截止1月20日，共接到33萬個候補訂單，去除部分旅客主動退單，已成功兌現13萬個訂單，兌現率達到63%。根據往年規律，后一階段還有一些退票，候補購票兌現率可能還會提高。”如此，這一在春運接受了考驗，立下了“戰功”的購票服務，大幅提升購票幾率，又怎可能不令人期待？

　　其實，“候補購票”推廣，也是旅客和鐵路雙贏的良方。這一服務的推出，不僅能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務，也有利于鐵路部門及時掌握旅客出行需求，更科學組織列車開行，讓運力安排更加精準、讓有限運力得到更充分利用，讓旅客購票有更好體驗。這一服務，也是鐵路部門堅持以人民為中心發展思想的真情體現。

　　智能服務一小步，便民利民一大步。“候補購票”全面推廣，必將進一步改善旅客購票體驗，讓鐵路出行更美好。這一走心服務，值得我們全民期待。（文/胡輝）