據(jù)悉，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司為配合各地疫情防控要求，推出免費(fèi)退票措施。

　　近期，全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，鐵路部門為配合各地政府減少人員流動、旅途風(fēng)險、以及人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，決定自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購列車的有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買的鐵路乘意險一同辦理。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。民生，大家都知道是指人民的日常生活事項(xiàng)，如衣、食、住、行、就業(yè)、娛樂、家庭、社團(tuán)、公司、旅游等。但它從廣義和狹義上來解釋又有所不同。廣義上是指凡是同民生有關(guān)的，包括直接相關(guān)和間接相關(guān)的事情都屬于民生范圍內(nèi)的事情。狹義上是從社會層面上著眼的，主要是指民眾的基本生存和生活狀態(tài)，以及民眾的基本發(fā)展機(jī)會、基本發(fā)展能力和基本權(quán)益保護(hù)的狀況，等等。國鐵集團(tuán)作為交通運(yùn)輸部門，主要承擔(dān)著民生、經(jīng)濟(jì)兩大作用。凡是與民生有關(guān)的既廣義上的民生，無論事情大小都是鐵路部門著力解決的。

　　民心是最大的政治。讓老百姓過上好日子是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。國鐵集團(tuán)作為中央企業(yè)，緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，以“全心全意為人民服務(wù)”為中心，密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢，及時深入人民群眾了解所需，適應(yīng)推出相應(yīng)措施，解決人民的燃眉之急。鐵路部門這次推出的免費(fèi)退票措切實(shí)解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，不讓人民群眾因?yàn)榉揽匾咔闇p少外出而損失退票費(fèi)。

　　小舉措，大民生。筆者了解到，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費(fèi)；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費(fèi)。對于一部分來說，退票手續(xù)費(fèi)可能就是幾塊錢或幾十塊錢的事。對于另一部分人來說，不僅是錢的事，更讓他感受到的是鐵路部門的暖心服務(wù)。站在鐵路部門的角度，是要凝聚起最大的同心圓，以人民擁護(hù)不擁護(hù)、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應(yīng)不答應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。退票舉措所小，切實(shí)解決了民生大事。（唐歡）