11月14日晚，微博網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”發(fā)布視頻《被子的秘密》，聚焦酒店業(yè)長(zhǎng)期存在的衛(wèi)生問(wèn)題。《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店在內(nèi)的14家酒店，其中包括了許多五星級(jí)酒店。各地衛(wèi)計(jì)委已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，還在等待結(jié)果。（11月15日 路透社）

　　視頻中，各個(gè)酒店的清潔人員有的用撩起衣角擦杯子，有的用臟帕子擦杯子，有的甚至從垃圾桶里撿起一次性的塑料杯蓋，隨意擦拭后便再次使用。視頻被曝光后，立即引起了社會(huì)的熱議。不少網(wǎng)友表示，五星級(jí)酒店都出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，其他小酒店的衛(wèi)生問(wèn)題簡(jiǎn)直不敢想象。據(jù)了解，花總一共暗訪了30多家五星酒店，他表示幾乎所有的酒店都存在這種亂象，并且是長(zhǎng)期存在。

　　衛(wèi)生是酒店行業(yè)最應(yīng)該做到的，是行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，但是近年來(lái)有關(guān)酒店衛(wèi)生方面的負(fù)面新聞接連不斷。并且在屢次曝光亂象以后，依舊存在這些老問(wèn)題，那么為什么會(huì)不斷出現(xiàn)這些問(wèn)題卻得不到有效地制止和解決呢？

　　亂象的頻繁出現(xiàn)直接反映出了酒店管理不當(dāng)。酒店的管理層不能在顧客反映問(wèn)題或者被網(wǎng)友曝光問(wèn)題之后才做出相應(yīng)回應(yīng)和整改措施，這種事后諸葛亮的做法不能起到任何實(shí)質(zhì)性的作用。酒店方能夠做的是杜絕這種事件的發(fā)生，在招收清潔人員的時(shí)候應(yīng)該用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)也最好定時(shí)對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袠I(yè)教育。

　　當(dāng)然，此類(lèi)現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)也是外部監(jiān)管不到位、處罰力度不夠的后遺癥。如果相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠在出現(xiàn)這種現(xiàn)象的時(shí)候采取最嚴(yán)肅的措施，讓這些不法商家沒(méi)有余力再犯第二次，那么我相信這些亂象將會(huì)越來(lái)越少。

　　每次看見(jiàn)這種新聞的時(shí)候，都讓人十分痛心。作為消費(fèi)者的我們，即使花了大量的酒店費(fèi)也不能夠保證最基本的衛(wèi)生問(wèn)題，那我們還能相信什么呢？這種事件的發(fā)生會(huì)在很大程度上影響一個(gè)商家的信譽(yù)，一個(gè)連最基本的清潔都做不到的酒店，還讓消費(fèi)者怎么信任？（文/蘭琳琳）