媒體報(bào)道，12306在訂票上推出了“候補(bǔ)購票”功能，對搶票軟件說“不”。這項(xiàng)功能的推出讓人眼前一亮，在方便了旅客大眾出行的同時(shí)，更讓人倍覺溫暖。鐵路不斷推出暖心服務(wù)，真正做到了讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

    據(jù)了解，候補(bǔ)購票服務(wù)是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時(shí)，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購票需求，售票系統(tǒng)自動排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人。

    候補(bǔ)購票，這項(xiàng)暖心的功能可以說是進(jìn)一步凈化了購票環(huán)境。鐵路做為大眾性交通工具，在票源緊張之時(shí)，往往搶票軟件嚴(yán)重干擾了購票秩序，讓合理購票的人“吃虧”。此番候補(bǔ)購票功能的推出，系統(tǒng)按旅客訂票預(yù)約的先后順序，自動將退票分配給訂票旅客，避免了人們反復(fù)查詢余票、搶票的麻煩，拒絕搶票軟件“夾塞”，進(jìn)一步壓制了“黃牛”。

    同時(shí)，候補(bǔ)購票功能的問世，合理的保護(hù)了人們有序的購票環(huán)境。候補(bǔ)購票功能讓搶票軟件無從下手，不但可以有效的避免囤票、訂票“插隊(duì)”現(xiàn)象，還可避免各種軟件易造成的信息泄露、加速收費(fèi)、強(qiáng)制保險(xiǎn)等不該發(fā)生的“故事”的發(fā)生。讓人們的出行更安心、更無憂，可以說是親民惠民之貼心舉措。

    筆者看來，“候補(bǔ)購票” 功能推出益處多多。一是減少旅客在購票需求沒有得到滿足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余；二是可以讓有限資源利用更充分，讓非正規(guī)渠道侵犯旅客權(quán)益“無空可鉆”，讓旅客購票環(huán)境更加公平公正；三是有利于鐵路部門及時(shí)掌握旅客出行需求，科學(xué)組織列車開行，讓運(yùn)力安排更加精準(zhǔn)。

    衣食住行，件件皆為民生必須。如今，隨著人民群眾生活水平不斷提升，在出行方面的需求也相應(yīng)有了提高。但盡管出行工具越來越多樣化，乘坐火車仍是很多人們的首選。那么，購票就成為了其中的關(guān)鍵一環(huán)。從現(xiàn)實(shí)來看，也的確存在所需車次、席別無票狀況。在這種狀況下，“候補(bǔ)購票”服務(wù)就滿足了一些人們的需求。

    筆者認(rèn)為，鐵路始終堅(jiān)持奉行一切以人民為中心的發(fā)展思想，不斷攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新服務(wù)。一件件溫馨服務(wù)、一樁樁務(wù)實(shí)的舉措貼進(jìn)民心，贏得民心。相信，新時(shí)代的中國鐵路，必將能順應(yīng)時(shí)代潮流、聽從時(shí)代召喚、將國民經(jīng)濟(jì)大動脈的服務(wù)作用發(fā)揮的淋漓盡致。（文/楊艷軍）