近日，湖北宜昌一位老人冒雨用現金交醫保，卻被工作人員以“不收現金，要么告訴親戚，要么你自己在手機上支付”為由拒絕。此前，一94歲老人到銀行激活社保卡，被抱起進行視頻認證也曾引發熱議……接連發生的類似事情，在暴露工作人員服務不到位問題的同時，也引發社會如何幫老年人跨越數字鴻溝的廣泛討熱議。

　　隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了我們的生產生活方式。但同時，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到諸多不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，不論是被抱起進行視頻認證，還是交社保被拒，這些場景都在提醒我們：在服務老年人方面，智能技術還不夠智能，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。筆者認為，除了要為老年人開辟一條更加個性化、人性化的特殊服務途徑外，推進老年教育立法也刻不容緩。

　　牢固樹立以人民為中心的思想。我們黨來自人民，依靠于人民，黨的宗旨是全心全意為人民服務。我們每一名黨員干部都應自覺關心關愛老年人，真情解決他們所面臨的實際問題和困難。如何幫老年人跨越數字鴻溝？不僅要從技術上進行優化改進，更要將“為人民服務”的宗旨落實到服務、體現在制度里，在被各種智能技術充斥的社會中，留一些“老辦法”，為老年人專門開通一條特殊服務的途徑，比如設立專門服務特殊人群辦理業務的窗口、為老人提供vip服務等，不斷增強服務意識。

　　對于一些地方率先開展進行老年立法要進行總結，國家層面應盡快開展老年教育立法工作，對于老年大學和其他老年教育機構的法律地位等內容作出明確，為積極應對老齡化社會提供法治保障。

　　老年人的今天就是我們的明天。要在全社會營造關注老齡化、關愛老年人的良好氛圍。科技發展不應將老年人排斥在外，消除數字鴻溝體現是一種擔當，也是真情服務所在。（鄭高）